或在此过程中遇到了

货。 物流 客户服务 送货 更新 像这样的主动客户服务可以让客户知道他们何时可以期待交货。如果出现问题，该公司可以直接与客户联系，并可以快速转发更新。而且，就像上面的示例一样，客户可以回答其他问题，而无需打开新的支持票证。 交付更新并不是客户服务对物流如此重要的唯一原因。以下是在审查这一基本业务功能时需要考虑的更多原因。 为什么客户服务在物流中很重要？ 客户服务创造透明度。 客户喜欢了解您的企业所了解的信息，尤其是与他们的采购订单相关的信息。如果订单延迟，他们想知道。

为什么会延迟以及问题将来是否会再次发生。在这些情况下，提供更多详细信息比提供更少 阿根廷手机号码列表 详细信息更好，这样客户就可以相信您的企业已经解决了问题。如果您提供含糊的信息或不回答客户的问题，他们将很难相信同样的延迟不会再次发生。 客户希望快速响应。 由于物流流程包含对客户和企业都有价值的信息，因此这提供了与客户群进行更多互动的机会。当您的物流流程透明时，客户必然会对他们的订单产生疑问。当他们这样做时，重要的是在他们开始询问退货、折扣或退款之前快速回答。毕竟，当您的产品到。



达时，您希望客户能够兴奋地使用它，而不是考虑交付需要多长时间哪些问题。 客户想要明确的期望。 如果公司在产品旁边列出诸如 天运送 之类的运送时间，那就太好了。这让客户对何时收到订单有一个明确的预期。当您在亚马逊上购买一件新毛衣时，这非常棒，但当您经营一家企业并履行客户订单时，这也很重要。您需要知道您的货物何时到达，以便您可以按时执行公司的其他行动。 请阅读一些可用于增强企业物流流程的客户服务技巧。 通过客户服务改善物流的 个技巧 提供供应链可见性。 透明度有助于您的企业与客户和潜在客户建立信任。他们对您的业务了解得越多，与您的公司合作就越自在。 促进这种关系的一种。